Análisis y Solución de Problemas

Experiencia

Nuestro equipo cuenta con amplia experiencia entrenando personal a todos niveles en los procesos racionales adecuados para el análisis y solución de problemas efectivos. Nuestro enfoque combina herramientas tradicionales basadas en los procesos desarrollados por Kepner y Tregoe, así como las herramientas que se utilizan en piso de trabajo en las empresas japonesas para identificar y erradicar causas raíz. 

¿Qué son los procesos racionales?

A finales de los 50's, dos científicos sociales, Charles Kepner y Benjamin Tregoe, desarrollaron un enfoque innovador al análisis de problemas y toma de decisiones que resultó ser altamente efectivo... Trabajando para la Fuerza Aérea de los Estados Unidos, encontraron que la toma de decisiones exitosa estaba menos relacionada con el rango o experiencia de un oficial que con el proceso racional que éste seguía para recopilar, organizar y analizar la información antes de tomar acción  (Kepner & Tregoe, 2013).

 

Charles Kepner y Benjamin Tregoe codificaron sus hallazgos en un conjunto de procesos -llamados Procesos Racionales- que refinaron a través de los años hasta que quedaron cuatro (Kepner & Tregoe, 2013):

• Análisis de Situaciones (AS)

• Análisis de Problemas (AP)

• Análisis de Decisiones (AD)

• Análisis de Problemas Potenciales (APP)

Ligas relevantes

  • Un excelente libro de referencia: Kepner, C. H., & Tregoe, B. B. (2013). The New Rational Manager: An Updated Edition for a New World. Princeton, N.J., U.S.A.: Princeton Research Press.

Algunas empresas dónde hemos colaborado usando esta herramienta

  • Ford Motor Company

  • Nemak

  • Yazaki

  • Prolec GE

  • Sigma Alimientos